Cookie-instellingen

We vragen toestemming om je gegevens voor de hieronder genoemde redenen te gebruiken:

Functionele cookies

Functionele cookies laten onze website goed functioneren en stellen ons in staat om bepaalde features te personaliseren.

Voorkeurscookies

Voorkeurscookies onthouden informatie met betrekking tot het design van onze website, waaronder je voorkeurstaal op basis van je regio.

Analytische cookies

Analytische cookies geven ons inzicht in websiteverkeer en klantgedrag, waaronder hoeveel mensen onze site bezoeken, hoelang ze hier surfen en welke delen van onze website ze bezoeken.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine stukjes gegevens van een specifieke website die worden opgeslagen op je computer terwijl je op het internet surft. Ze hebben daarbij diverse functies. Sommige volgen bijvoorbeeld de browseractiviteit om bedrijven in staat te stellen gerichte advertenties te verspreiden. Andere cookies onthouden de inloggegevens van een gebruiker van verschillende websites om de overgang naar social media of andere sites vloeiender te laten verlopen. Aangezien elke cookie zijn eigen unieke ID heeft, stellen deze stukjes gegevens website-eigenaren in staat om het unieke verkeer naar hun website te meten.

Waarom gebruiken we cookies?

Cookies zijn handig bij het bezoeken van onze website: ze zorgen ervoor dat je ingelogd blijft, dat je veilig kunt winkelen en dat de artikelen die je aan je winkelwagen toevoegt daar blijven tot je een aankoop doet. Maar cookies helpen ons ook. De gegevens die ze leveren, stellen ons in staat om onze website te verbeteren en je gerichte advertenties te tonen die op je interesses aansluiten.

Wat voor cookies gebruiken we?

Functionele cookies

Functionele cookies laten onze website goed functioneren en stellen ons in staat om bepaalde features te personaliseren.

Voorkeurscookies

Voorkeurscookies onthouden informatie met betrekking tot het design van onze website, waaronder je voorkeurstaal op basis van je regio.

Analytische cookies

Analytische cookies geven ons inzicht in websiteverkeer en klantgedrag, waaronder hoeveel mensen onze site bezoeken, hoelang ze hier surfen en welke delen van onze website ze bezoeken.

Hoe kan ik cookies uitschakelen of verwijderen?

Geen fan van cookies? Maak je geen zorgen. Je kunt ze uitschakelen (met uitzondering van de noodzakelijke cookies) in je browserinstellingen. Wel kan het blokkeren van cookies van invloed zijn op je surfervaring en kun je hierdoor niet profiteren van alle technische functies die onze site biedt.

Privacybeleid Royal Queen Seeds

Om een veilige online omgeving en gegevensbescherming te garanderen, houden we ons strikt aan de wettelijke vereisten. In deze privacyverklaring geven we inzicht in de manier waarop we gegevens verzamelen, in onze beveiligingsmaatregelen, bewaartermijnen en hoe we met contactgegevens omgaan.


BEDRIJFSNAAM: SNORKEL SPAIN, S.L. (hierna ROYAL QUEEN SEEDS)

C/ Vilar d'Abdelà, 5 (nave 1) CP: 08170 de Montornès del Vallès

+34 937 379 846

[email protected]


In dit privacybeleid worden de voorwaarden uiteengezet waaronder we bij ROYAL QUEEN SEEDS persoonlijke gegevens verwerken. Dit omvat alle persoonsgegevens die via onze website https://www.royalqueenseeds.com/ worden verzameld, evenals alle andere gegevens die gedurende onze zakelijke activiteiten verzameld worden.

ROYAL QUEEN SEEDS verwerkt de volgende persoonsgegevens voor de hieronder genoemde doeleinden:

ARTIKEL 1 – PERSOONLIJKE INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

1.1 Accountaankopen

Accountaankopen kunnen alleen worden gedaan als je in het bezit bent van een persoonlijk account. Wanneer je een account aanmaakt of iets in onze shop bestelt, verzamelen wij als onderdeel van het aan- en verkoopproces de volgende persoonsgegevens die je aan ons verstrekt:

  • Voor-en achternaam
  • Thuis- en factuuradres
  • Telefoonnummer
  • Geslacht
  • IP-adres
  • E-mailadres
  • Geboortedatum

Deze gegevens zijn nodig voor de levering. Wanneer je ons assortiment bekijkt, ontvangen wij bovendien automatisch het Internet Protocol (IP)-adres van je computer. Op basis van deze informatie kunnen wij jouw online ervaring optimaliseren. Tegelijkertijd beschermen we hiermee onze online omgeving.

Doel van gegevensverzameling

Wij verzamelen en bewaren accountgerelateerde gegevens voor de volgende doeleinden:

(a) om verplichtingen uit te voeren die voortvloeien uit contracten tussen jou en ons, en om je te voorzien van informatie, producten en diensten die je bij ons kunt aanvragen;

(b) het opzetten, beheren en contacteren van je account en bestellingen;

(c) het uitvoeren van marktonderzoek en analyses;

(d) het bevestigen van je leeftijd en identiteit, om fraude te herkennen en te voorkomen.

1.2 Nieuwsbrieven

Met je uitdrukkelijke toestemming, kunnen we je nieuwsbrieven sturen over onze webshop, nieuwe producten en andere updates. We versturen ze alleen als je daar expliciet toestemming voor geeft. In het geval dat je een product bestelt, en in overeenstemming met de huidige regelgeving, kunnen wij je commerciële communicatie sturen in overeenstemming met het legitieme belang van ons bedrijf. Dit betreft altijd producten of diensten die vergelijkbaar zijn met de producten of diensten die je hebt afgenomen. Je kunt je recht van verzet uitoefenen via de kanalen die in dit Privacybeleid worden benoemd. De volgende gegevens worden via de nieuwsbrief verzameld:

  • Voor- en achternaam
  • Geslacht

Voor het versturen van de nieuwsbrief hoeven wij het geslacht van de persoon niet te weten (gegevensminimalisatie: wij zijn wettelijk verplicht om gegevens te vragen die strikt noodzakelijk zijn om de dienst te kunnen leveren. We hoeven je geslacht niet te weten om je de nieuwsbrief toe te sturen).

  • E-mailadres

Doel van gegevensverzameling

De verzamelde gegevens worden gebruikt om:

(a) onze e-mails te personaliseren, inclusief je naam en geslacht;

(b) genderspecifieke inhoud aan te kunnen bieden.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de link in de nieuwsbrief of via de contactgegevens in sectie 2.

1.3 Klantenservice en contactformulier

Om passende ondersteuning te kunnen bieden, hebben de medewerkers van onze klantenservice toegang tot accountgerelateerde informatie. Hierdoor kunnen we onze klantenservice beter en gebruiksvriendelijker maken. De gegevens in ons contactformulier worden door onze CRM-provider SuperOffice gebruikt. Wij gebruiken je gegevens uitsluitend om op je bericht te reageren.

DEEL 2 – RECHTMATIG BELANG

Wanneer je een van onze producten hebt besteld, houd er dan rekening mee dat we je persoonlijke gegevens kunnen verwerken voor promotionele doeleinden. Dit is gebaseerd op het legitieme belang van Royal Queen Seeds om je enkel en alleen producten of diensten van ons bedrijf aan te bieden, als in producten of diensten die vergelijkbaar zijn met de producten of diensten die je bij ons afgenomen hebt. Je kunt je recht uitoefenen om je af te melden voor toekomstige berichten via de middelen die in dit Privacybeleid worden beschreven of via een melding die je ontvangt.

2.1 How do you withdraw consent?

If you change your mind, you can withdraw your consent for us to contact you for the purpose of collecting, using, or disclosing your data at any time by reaching out to us at: [email protected].

ARTIKEL 3 – OPENBAARMAKING

We kunnen je persoonlijke gegevens openbaar maken als we daartoe wettelijk verplicht zijn of als je onze Servicevoorwaarden schendt.

ARTIKEL 4 – HOELANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

Bij Royal Queen Seeds bewaren we je gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Beleid worden beschreven. Voor verschillende soorten gegevens gelden verschillende bewaartermijnen. We bewaren persoonlijke gegevens in ieder geval nooit langer dan 10 jaar.

4.1 Accountinformatie

Gegevens met betrekking tot het account blijven relevant zolang de consument in het bezit is van een account. Daarom blijven de gegevens bewaard zolang het account bestaat. Wanneer onze klanten een account verwijderen, worden de bijbehorende gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd. Verzoeken met betrekking tot inzage of correctie van opgeslagen persoonsgegevens, of het verwijderen van een account, kun je sturen naar [email protected].

4.2 Nieuwsbrieven

In het geval dat je ons toestemming geeft om je te informeren over onze producten of diensten, bewaren wij je gegevens tot het moment dat je aangeeft geen verdere communicatie van ons te willen ontvangen. Wel voeren wij regelmatig (op maandelijkse basis) een relevantiecontrole uit. Wanneer geregistreerde klanten niet op ons verzoek reageren, worden hun accounts en persoonlijke gegevens verwijderd. Bovendien is onze nieuwsbrief voorzien van een opt-outfunctie. Klanten kunnen hun toestemming intrekken door gebruik te maken van deze opt-outfunctie.

SECTION 5 – COOKIES

Cookies are small information files that notify your computer of previous interactions with our website. These cookies are stored on your hard drive, not on our website. Essentially, when you use our website, your computer displays its cookies to us, informing our site that you have visited before. This allows our website to function more quickly and remember aspects related to your previous visits (such as your username), making your experience more convenient. At Royal Queen Seeds, we use two types of cookies: functional and analytical.

5.1 Functional Cookies

Functional cookies are used to enhance your online experience. Among other things, these cookies track what is added to your shopping cart. The use of these cookies does not require prior authorization.

5.2 Analytical Cookies

Analytical cookies are used for research and market analysis. The data collected with these analytical cookies is anonymous, making it unusable for third parties. The use of these cookies does not require prior authorization.

ARTIKEL 5 – DIENSTEN VAN DERDEN

Voor het verwerken van betalingen en het leveren van onze diensten, zijn diensten van derden vereist. Over het algemeen zullen de externe leveranciers die wij gebruiken je gegevens alleen verzamelen, gebruiken en openbaar maken voor zover dat nodig is om hen in staat te stellen de diensten uit te voeren die zij ons leveren.

Bepaalde externe dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere verwerkers van betalingstransacties verwerken, hebben echter hun eigen privacybeleid met betrekking tot de informatie die wij aan hen moeten verstrekken voor je aankoopgerelateerde transacties.

Wij raden je aan het privacybeleid van deze aanbieders te lezen, zodat je weet hoe je persoonlijke gegevens door deze aanbieders worden behandeld

Vergeet in het bijzonder niet dat bepaalde leveranciers gevestigd kunnen zijn in een ander rechtsgebied dan jij of wij, of daar faciliteiten kunnen hebben. Dus als je ervoor kiest om door te gaan met een transactie waarbij de diensten van een externe dienstverlener zijn betrokken, dan kan je informatie worden onderworpen aan de wetten van het rechtsgebied (of de rechtsgebieden) waarin die dienstverlener of zijn faciliteiten zijn gevestigd.

Op het moment dat je onze website verlaat of wordt doorgestuurd naar een website of applicatie van een derde partij, val je niet langer onder dit Privacybeleid of de Servicevoorwaarden van onze website.

Webanalysedienst (anonieme gegevens)

Op deze website hebben wij een webanalysedienst (met een optie voor anonimisering) geïntegreerd. Webanalyse is het verzamelen, verwerken en analyseren van gegevens over het bezoekersgedrag  op websites. Een analysedienst verzamelt onder meer gegevens over van welke website je vandaan komt, welke subpagina’s je hebt bezocht of hoe vaak en hoelang je een subpagina hebt bezocht. Webanalyses worden voornamelijk gebruikt voor website-optimalisatie en voor een kosten-batenanalyse van internetreclame.

Bezorgservice

Voor het voltooien van de leveringen maken wij gebruik van een bezorgdienst. Deze bezorgdienst verzorgt het vervoer naar de klant. Hiervoor heeft het bedrijf toegang nodig tot de NAW-gegevens van de klant.

Mailing service

Royal Queen Seeds maakt gebruik van een externe mailserviceprovider om haar nieuwsbrief te verzenden. Deze aanbieder heeft toegang tot beperkte accountinformatie met betrekking tot toestemming voor een opt-in (bijvoorbeeld een e-mailadres).

Marketingdiensten

Royal Queen Seeds maakt gebruik van de diensten van een bedrijf dat gespecialiseerd is in marketing- en communicatieactiviteiten. Hun toegang tot persoonlijke informatie is zeer beperkt en over het algemeen anoniem.

Betaaldiensten

ABij Royal Queen Seeds maken we gebruik van externe betalingsdiensten om onze transacties af te handelen (bijvoorbeeld creditcardbetalingen).

ARTIKEL 6 – VEILIGHEID

Om je persoonlijke gegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste werkwijzen in de branche om ervoor te zorgen dat deze niet ten onrechte verdwijnen, misbruikt, benaderd, bekendgemaakt, gewijzigd of vernietigd worden

Als je ons je creditcardgegevens verstrekt, wordt de informatie gecodeerd met behulp van secure socket layer-technologie (SSL) en opgeslagen met een AES-256-codering. Hoewel geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig is, volgen we alle PCI-DSS vereisten en implementeren we aanvullende algemeen aanvaarde industrienormen. Accountgerelateerde informatie wordt afgeschermd met een hashing-methode. Deze methode zet informatie om in een gegenereerde hash. Hierdoor is gevoelige informatie beveiligd en zelfs voor Royal Queen Seeds onzichtbaar. Bovendien zijn onze databanken zeer goed beveiligd tegen ongeoorloofde toegang. Zo is toegang tot de database is alleen mogelijk en toegestaan via goedgekeurde IP-adressen (bijvoorbeeld vanaf het hoofdkantoor van Royal Queen Seeds). Andere pogingen en adressen worden te allen tijde geweigerd.

Bovendien worden gegevens zo veel mogelijk geanonimiseerd. Ze kunnen dus niet rechtstreeks aan een specifieke klant worden gekoppeld. De gegevens kunnen we echter wel gebruiken voor marktonderzoek en -analyses. Verder worden relevante derde partijen (bijvoorbeeld de mailing service) voorafgaand aan onze samenwerking gescreend. Ook voldoen ze aan de Europese eisen met betrekking tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming en zijn ze gebonden aan een verwerkingsovereenkomst. Binnen Royal Queen Seeds hebben medewerkers specifieke toegangsrechten. Hiermee hebben ze alleen toegang tot de informatie die nodig is om een taak uit te voeren. Digitale beveiligingsmaatregelen zijn aan verandering onderhevig en moeten voldoen aan hoge eisen om de veiligheid van online klanten te waarborgen. Daarom hebben we bij Royal Queen Seeds een security manager aangewezen. Periodieke controle en verbetering van beveiligingsmaatregelen (indien nodig) maakt deel uit van die functie.

ARTIKEL 7 – WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. We raden je aan om regelmatig het beleid te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele updates. Wijzigingen en verduidelijkingen zijn onmiddellijk na plaatsing op de site van kracht. Als we aanpassingen doen aan dit beleid, stellen we je hier op de hoogte van de beleidswijzigingen. Zo weet je altijd welke informatie we verzamelen, hoe we het gebruiken en onder welke omstandigheden, als die er zijn, we het gebruiken en/of openbaar maken.

ARTIKEL 8 – JE HEBT HET RECHT OM:

  • De door jou verleende toestemming in te trekken
  • Toegang tot persoonlijke gegevens;
  • Persoonsgegevens te corrigeren;
  • Persoonlijke gegevens te verwijderen;
  • Een klacht of dagvaarding in te dienen voor de uitoefening van je rechten bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming;
  • Op de hoogte te worden gesteld van elk veiligheidsincident dat van invloed kan zijn op je rechten;
  • Beperking van de verwerking;
  • Overdraagbaarheid.

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Dit document beschrijft de Algemene Voorwaarden van de contractuele relatie tussen SNORKEL SPAIN, SL (hierna, “ROYAL QUEEN SEEDS”) met geregistreerd adres aan Calle Vilar d'Abdelà, 5 (nave 1) CP: 08170 Montornès del Vallès, met NIF: B-65812810, en de natuurlijke personen (hierna, “KLANT”) die hun intentie om producten te kopen kenbaar maken door middel van een aanvraag via het internet via deze Website.

Deze verzoeken van gebruikers vormen de bijzondere voorwaarden waaraan deze Algemene Voorwaarden verbonden zijn en die de KLANT noodzakelijkerwijs telematisch moet aanvaarden vóór de aankoop van het product. Deze voorwaarden worden aan de KLANT voorgesteld op deze Website zodat deze de voorwaarden kan lezen, afdrukken, opslaan en aanvaarden. De KLANT heeft altijd toegang tot deze Algemene Voorwaarden via de Website.

  • Artikel 1 - Definities

De volgende definities zijn van toepassing op deze Algemene Voorwaarden:

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  • Bedenktijd: termijn waarbinnen de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.
  • Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt namens een bedrijf of beroep en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: kalenderdag.
  • Duurzame gegevensdrager: elk instrument dat de ontvanger of de ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hen gerichte informatie op te slaan op een manier die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel van de informatie, en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  • Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en diensten waarbij de verplichting tot levering en afname zich over een bepaalde periode uitstrekt.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die is gebaseerd op een georganiseerd bedrijfssysteem voor verkoop op afstand van producten en diensten, waaronder het sluiten van een overeenkomst door middel van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
  • Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en de vertegenwoordiger van de ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats zijn samengekomen.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen.
  • Artikel 2 - Onderwerp van het contract

Door middel van deze Algemene Voorwaarden verbindt ROYAL QUEEN SEEDS zich ertoe om de producten die de KLANT via de Website heeft besteld, tegen een vastgestelde prijs aan de KLANT te leveren.

Door de producten te kopen die beschikbaar zijn op deze Website, verklaart de KLANT dat zij:

a) Meerderjarig en handelingsbekwaam zijn.

b) Deze Algemene Contractvoorwaarden gelezen, begrepen en geaccepteerd hebben.

  • Artikel 3 - Wijzigingen in Algemene Voorwaarden

ROYAL QUEEN SEEDS behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving aan de KLANT, die in elk geval verantwoordelijk is voor het lezen ervan als een voorafgaande vereiste voor de aankoop van een product dat beschikbaar is via deze Website. In elk geval zullen de Algemene Voorwaarden die op de Website worden weergegeven op het moment dat de KLANT de overeenkomstige producten aanschaft, als geldig en van toepassing worden beschouwd.

  • Artikel 4 - Rechten en verplichtingen van Royal Queen Seeds

4.1. Verantwoordelijkheid. ROYAL QUEEN SEEDS is in geen geval aansprakelijk met betrekking tot:

4.1.1. Fouten, vertragingen in de toegang van de KLANT bij het invoeren van zijn gegevens in het bestelformulier, de vertraging of onmogelijkheid van levering aan de ontvangers van de bestelbevestiging of elke anomalie die zich kan voordoen wanneer deze incidenten worden veroorzaakt door problemen in het internetnetwerk, toevallige gebeurtenissen of overmacht en elke andere onvoorziene omstandigheid buiten de goede trouw van de ondernemer. In elk geval verbindt ROYAL QUEEN SEEDS zich ertoe de problemen die zich kunnen voordoen op te lossen en de KLANT alle nodige steun te bieden om tot een snelle en bevredigende oplossing van het incident te komen.

4.1.2. Fouten of schade veroorzaakt door inefficiënt en te kwader trouw gebruik van de service door de KLANT.

4.1.3. Niet-werking of problemen in het e-mailadres of telefoonnummer dat door de KLANT is opgegeven voor de verzending van de bestelbevestiging.

4.1.4. Voor elke vorm van schade die de KLANT of derden kunnen veroorzaken aan de Website.

4.1.5. ROYAL QUEEN SEEDS behoudt zich het recht voor om de toegang zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken en op definitieve of tijdelijke basis op te schorten totdat de daadwerkelijke verantwoordelijkheid voor eventuele schade is vastgesteld. Evenzo zal ROYAL QUEEN SEEDS samenwerken en de bevoegde autoriteit op de hoogte stellen van deze incidenten zodra zij betrouwbare kennis heeft dat de veroorzaakte schade een vorm van illegale activiteit is.

  • Artikel 5 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of andere specificaties heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de aangeboden producten/diensten door de consument mogelijk te maken. De door de ondernemer gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en diensten. Kennelijke vergissingen en fouten binden de onderneming niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten

aan het aanbod verbonden zijn op het moment van aanvaarding door de consument. Dit betreft in

het bijzonder:

  • prijs inclusief belastingen
  • eventuele leveringskosten
  • de vorm waarin de overeenkomst is gesloten en de benodigde handtekeningen
  • of het herroepingsrecht van toepassing is
  • de wijze van betaling, levering en nakoming van de overeenkomst
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen het bedrijf de prijs moet garanderen
  • de hoogte van de vergoeding voor communicatie op afstand indien de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere grondslag worden berekend dan de reguliere communicatiekosten
  • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en zo ja, op welke wijze de consument deze kan opvragen
  • de wijze waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door de consument in het kader van de overeenkomst verstrekte informatie kan controleren en zo nodig herstellen
  • eventuele andere taal voor de overeenkomst
  • de gedragscodes waaraan de ondernemer gebonden is en de manier waarop de consument online toegang heeft tot de gedragscodes
  • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een langetermijntransactie
  • Artikel 6 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van artikel 5, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet.

Indien de consument het aanbod online aanvaardt, bevestigt de ondernemer onmiddellijk per e-mail dat zij de aanvaarding van het aanbod hebben ontvangen. Zolang de ondernemer de aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst herroepen.

Indien de overeenkomst online tot stand komt, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de online overdracht van gegevens te beschermen en te zorgen voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe de nodige veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan, binnen wettelijke kaders, controleren of de consument aan diens betalingsverplichtingen kan voldoen, en kan tevens alle belangrijke feiten en factoren controleren die nodig zijn om de overeenkomst op afstand te voltooien. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling/aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer moet de volgende informatie met de producten of diensten meesturen, in geschreven vorm of in een vorm waarin de consument de gegevens op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:

  • het adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan
  • de voorwaarden en de procedure voor de uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en een duidelijke melding van de uitsluiting van het herroepingsrecht
  • informatie over garanties en service na verkoop
  • artikel 4 lid 3, tenzij het bedrijf deze informatie al voor de uitvoering van de overeenkomst heeft toegezonden
  • de vereisten voor beëindiging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van één jaar of langer, of van onbepaalde duur is.

In het geval van een langlopende transactie is het bovenstaande artikel alleen van toepassing op de eerste levering.

  • Artikel 7 - Herroepings- en annuleringsrecht

De KLANT heeft het recht om dit contract binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder enige verklaring te geven. De herroepingstermijn verstrijkt op de 14e kalenderdag nadat jij of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van: je naam, je volledige adres en, indien beschikbaar, telefoonnummer, faxnummer, e-mailadres en je beslissing om het contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail).

Je kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, hoewel dit niet verplicht is. Je hebt ook de mogelijkheid om het herroepingsformulier, of een andere ondubbelzinnige verklaring, per e-mail in te vullen en te verzenden naar [email protected]. Als je ervoor kiest om van dit recht gebruik te maken, zullen wij je onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen van de ontvangst van de herroeping. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat je vóór het verstrijken van de herroepingstermijn meldt dat je van dit recht gebruik wilt maken.

Gevolgen van herroeping:

In het geval van een herroeping zullen wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten als gevolg van je keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste gewone leveringsmethode), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om dit contract te herroepen, terugbetalen. Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven; in geen geval zul je als gevolg van de terugbetaling kosten moeten betalen. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je een bewijs van terugzending hebt geleverd, naargelang wat zich het eerst voordoet.

Als je goederen in het kader van het contract hebt ontvangen, moet je de goederen onverwijld en in elk geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop je ons op de hoogte hebt gesteld van je beslissing om het contract te herroepen, aan ons retourneren of rechtstreeks aan ons of aan het adres dat je hebt gekregen na het sturen van een e-mail naar [email protected] leveren. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als je de goederen voor het einde van deze periode retourneert.

Standaardformulier voor herroeping

(je hoeft alleen dit formulier in te vullen en op te sturen als je het contract wilt ontbinden)

  • Ter attentie van SNORKEL SPAIN, SL, Apartado de Correos 146, 08170 Montornés del Vallés (Barcelona), [email protected]
  • Hierbij deel ik u mede dat ik mijn koopcontract voor het volgende artikel ontbind:
  • Besteld op/ontvangen op
  • Naam en gebruikersnaam van de klant
  • Adres en gebruikersnaam van de klant
  • Handtekening en gebruikersnaam van de klant (alleen als het formulier in afgedrukte vorm wordt verzonden)
  • Datum
  • Artikel 8 - Herroepingskosten

Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, hoeft deze alleen de kosten te betalen voor het terugsturen van het product.

Als de consument een betaling heeft gedaan, zal het bedrijf dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping of de terugzending, terugbetalen.

  • Artikel 9 - Recht op uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in artikel 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als het bedrijf dit duidelijk en ten minste tijdig voor het sluiten van de overeenkomst heeft vermeld.

De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor de volgende producten:

  • die door de ondernemer zijn ontworpen overeenkomstig de specificaties van de consument
  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn
  • die vanwege hun aard niet geretourneerd kunnen worden
  • die snel kunnen bederven of verouderen
  • die waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarover het bedrijf geen controle heeft
  • individuele kranten en tijdschriften
  • waarvan niet kan worden vastgesteld dat het product het originele product is dat door www.royalqueenseeds.nl is geleverd.
  • Artikel 10 - Prijzen

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en diensten niet verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Niettegenstaande het bepaalde in het vorige lid kan het bedrijf producten en diensten met variabele prijzen aanbieden als deze onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop het bedrijf geen invloed heeft.

  • Artikel 11 - Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en in overeenstemming zijn met de op de datum van de totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

  • Artikel 12 - Levering en Uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen voor diensten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van de algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Als de levering vertraging oploopt, niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling geplaatst is bericht. In dit geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder bijkomende kosten te ontbinden en heeft deze recht op compensatie.

In geval van herroeping overeenkomstig het voorgaande lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de herroeping, terugbetalen.

Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend product beschikbaar te stellen. Ten minste vóór de levering moet duidelijk en volledig worden gemeld dat een vervangend product zal worden geleverd. In het geval van vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden ontzegd. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico op schade en/of verlies van de producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Als je een beschadigd product ontvangt, moet je dit binnen drie dagen per e-mail melden.

  • Artikel 13 - Betalingen

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de verschuldigde bedragen door de consument te worden voldaan binnen 7 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst gaat de bedenktijd in nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in de algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in de betaalgegevens aan de ondernemer te melden.

In het geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

  • Artikel 14 - Klachten

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de dag van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord zal ontvangen.

Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, dan is er sprake van een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling moet worden opgelost.

  • Artikel 15 - Elektronische facturen

De KLANT aanvaardt specifiek om elektronische facturen te ontvangen met betrekking tot aankopen gedaan op www.royalqueenseeds.nl. De factuur wordt verzonden naar het e-mailadres dat door de KLANT is opgegeven tijdens het registratieproces.

Indien de KLANT de factuur in afgedrukte vorm wenst te ontvangen, dient hij ons te informeren op het volgende e-mailadres: [email protected].

  • Artikel 16 - Relevante jurisdictie en toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is de Spaanse wet van toepassing. Bij het bepalen van de plaats van uitvoering van de transactie waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, zijn de bepalingen van artikel 29 van Wet 34/2002, gedateerd 11 juli, betreffende internet en e-commerce diensten van toepassing. In het geval dat de KLANT niet als consument wordt beschouwd, is elk conflict met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbanken van de stad Granollers.

  • Artikel 17 - Alternatieve procedure voor onlinegeschillenbeslechting

Ongeacht het bovengenoemde artikel biedt de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting dat beschikbaar is op de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. KLANTEN die als consument worden beschouwd, kunnen hun klachten indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting.

  • Artikel 18 - Aanvullende en afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van de Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

ALGEMENE KENNISGEVING

Het bezit en de levering van cannabiszaden en de teelt ervan voor persoonlijk gebruik op Spaans grondgebied is in Spanje niet strafbaar.

DISCLAIMER

De zaden worden alleen verkocht als monsters om verschillende ondersoorten beschikbaar te maken voor genetici en zijn alleen bedoeld voor volwassenen (ouder dan 18 jaar). Deze zaden worden alleen verkocht op voorwaarde dat ze niet worden gebruikt in strijd met de geldende wetten van het land. Het is niet de intentie om de productie, het bezit of het gebruik van illegale stoffen te promoten, te adverteren of op welke manier dan ook te initiëren.

Geen van de producten op onze Website, inclusief CBD-producten, zijn bedoeld voor diagnose, behandeling of genezing van welke ziekte dan ook.

Bekijk onze FAQ voor meer informatie over online winkelen, prijzen en betaling, verzending en levering, privacy en beveiliging en productinformatie.

WAARSCHUWING

Cannabiszaden vallen niet onder internationaal toezicht omdat ze zijn uitgesloten van de bepalingen van het Enkelvoudig verdrag inzake Verdovende Middelen uit 1961.

Het kweken van cannabis voor persoonlijk gebruik is in Spanje niet strafbaar.

Reclame maken voor de verkoop van cannabiszaden en materialen en gereedschappen voor de teelt ervan is in Spanje niet strafbaar. Het kweken van cannabis op voor het publiek zichtbare plaatsen kan worden bestraft op grond van artikel 36.18 van de organieke wet 4/2015 van 30 maart 2015 betreffende de bescherming van de openbare orde.

Cannabiszaden kunnen vrij verspreid worden binnen de Europese Unie volgens het principe van wederzijdse erkenning. In sommige landen mogen cannabiszaden echter niet worden gekweekt voor persoonlijk gebruik en moeten ze worden bewaard als verzamelobjecten voor de genenpool. In sommige gevallen is het mogelijk om toestemming te krijgen om ze voor medische doeleinden te kweken.

Uitvoer naar derde landen kan verboden of beperkt zijn. Royal Queen Seeds zal nooit toestaan dat haar zaden worden gedistribueerd naar landen waar de verkoop van cannabiszaden verboden is.

Wij raden je daarom aan om de geldende wetgeving in je land te controleren. Wij hebben niet de intentie om de wet van welk land dan ook te schenden of te overtreden door cannabiszaden te leveren.

Iedereen die onze cannabiszaden koopt is verantwoordelijk voor het gebruik ervan. Royal Queen Seeds wijst alle verantwoordelijkheid hiervoor af.

Alle beschrijvingen en afbeeldingen op de Royal Queen Seeds website zijn afkomstig uit Nederland. Ze beschrijven de effecten die bepaalde stoffen kunnen hebben bij consumptie. Ze mogen in geen geval worden opgevat als zijnde geschikt voor consumptie. Deze afbeeldingen en beschrijvingen zijn alleen bedoeld ter informatie. De koper van een Royal Queen Seeds-product neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich in geval van consumptie van deze stoffen, ongeacht het resultaat.